Gestion des Réclamations

Votre satisfaction est notre priorité. Si vous souhaitez formuler une réclamation, nous mettons à votre disposition plusieurs moyens de contact.

Comment formuler votre réclamation ?

Procédure de traitement

1. Accusé de réception : Votre réclamation sera accusée réception sous 10 jours ouvrables
2. Instruction : Nos équipes examinent votre dossier en détail
3. Réponse : Vous recevrez une réponse dans un délai maximum de 2 mois

Médiation

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir le médiateur de l'assurance :

Informations à fournir

Pour traiter efficacement votre réclamation, merci de nous communiquer :

• Vos nom, prénom et coordonnées
• Votre numéro de contrat
• Une description détaillée de votre réclamation
• Les pièces justificatives utiles